Tout ce que vous devez savoir sur le programme BTS NDRC en alternance
CLAIRE FORMATIONS vous propose d’effectuer en alternance un BTS NDRC à Lyon. Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client vous permet d’acquérir toutes les compétences nécessaires pour travailler dans les secteurs commerce, vente, distribution, avec une solide culture numérique.
Une formation qui prépare les commerciaux, technico-commerciaux, chargées de clientèle de demain.
| DISCIPLINES | COEF | NOMBRE TOTAL D’HEURES (POUR LES 2 ANNÉES) |
| Culture générale et expression | 3 | 120 h |
| Langue vivante étrangère 1 | 3 | 180 h |
| Culture économique, juridique et managériale | 3 | 60 h |
| Relation client et négociation vente | 5 | 360 h |
| Relation client à distance et digitalisation | 4 | 300 h |
| Relation client et animation de réseaux | 3 | 240 h |
| Langue vivante étrangère 2 (option) | 120 h | |
| Atelier de professionnalisation | 240 h | |
| TOTAL | 1620 h |
Acquérir des qualités et des postures professionnelles permettant de gérer et de développer les relations avec la clientèle (sur le terrain, à distance et sur internet). Accompagner le client/usager tout au long du processus commercial et intervenir sur l’ensemble des activités avant, pendant et après l’achat.
Posséder une solide culture numérique et une parfaite maitrise de la gestion client.
Formation dispensée par voie d’apprentissage et de professionnalisation. Les apprenants seront liés à l’entreprise par un contrat de travail. Une attestation employeur sera présentée à l’examen et mentionnera la durée en entreprise. Les activités effectuées en entreprise correspondront aux exigences du référentiel de certification. Pour cela un certain nombre d’outils ainsi que des visites par l’organisme de formation seront mis en place.
CLAIRE FORMATIONS a mis en place plusieurs outils de liaison avec les entreprises (livret de suivi, fiche de présence, etc.) et sera en lien régulier avec les tuteurs/maîtres d’apprentissage en entreprise lors du déroulement du BTS NDRC à Lyon.
Le suivi se fera par rendez-vous, appels téléphoniques ainsi que par échanges de mails.
• Tout public.
• Jeune ou en reconversion professionnelle.
• Niveau BAC minimum
• Appétence commerciale
• Sens du contact et écoute
• Sérieux et motivation
• Méthodique et rigoureux
• Aimer le relationnel
• 8500 € – Opération non soumise à TVA : Article 293 B du CGI
• Prise en charge par l’entreprise dans le cadre d’un contrat d’apprentissage ou d’alternance pour votre BTS NDRC à Lyon.
• équivalence, passerelles, suite de parcours et débouchés : licence ou emploi direct
• taux d’obtention des certifications préparées : données disponibles fin 2025
• possibilité de valider un/des blocs de compétences (blocs indissociables)
• Cours majoritairement animés par des professionnels
• Nombreux débouchés : vendeur.se, commercial.e terrain, négociateur.rice, chef.fe de secteur, animateur.rice réseau
• Accompagnement personnalisé, aide à la rédaction de CV
• TOEIC en option
• Pédagogie de l’alternance
• Apprentissage en situation de travail
• Développer un portefeuille clients à partir de l’analyse de son marché, de son secteur, de son entreprise et des cibles de prospects
• Proposer, négocier et vendre une solution et des conseils adaptés aux clients
• Organiser, animer des évènements commerciaux
• 2 ans
• 16 heures de cours par semaine, répartis sur deux jours (en moyenne)
• Contrôle continu
• Partiel à chaque semestre
• BTS blancs
• Examen de l’éducation nationale à l’issue des deux années
Les + : UN MÉTIER DE TERRAIN RECHERCHÉ PAR LES RECRUTEURS
