Vous êtes lycéen en quête d’orientation sur Parcoursup, ou peut-être êtes-vous en reconversion professionnelle. Vous aspirez à une carrière dynamique dans le secteur commercial et vous vous demandez quel BTS choisir pour travailler en tant qu’assistant commercial dans une entreprise en pleine croissance ? Alors découvrez notre BTS GPME, le tremplin idéal vers un métier polyvalent et enrichissant !
Le rôle d’assistant commercial est un choix de carrière attrayant et accessible pour les diplômés du BTS Gestion de la PME (GPME). Ce poste, essentiel au bon fonctionnement des entreprises, permet de mettre en pratique une variété de compétences acquises durant votre formation chez Claire Formations. Polyvalence, rigueur et capacité d’adaptation sont les maîtres mots de ce métier.
Ainsi, dans cet article, nous explorerons les différents aspects du poste d’assistant commercial, les compétences requises et les perspectives d’évolution pour les titulaires d’un BTS GPME.
Assistant commercial : un métier aux multiples facettes
Gestion de la relation client
L’assistant commercial joue un rôle crucial dans la gestion de la relation client. Il est souvent le premier point de contact entre l’entreprise et ses clients, ce qui nécessite d’excellentes compétences en communication.
Parmi ses tâches, on trouve :
- la gestion des appels téléphoniques
- le suivi des commandes
- la réponse aux demandes d’information
- la résolution des réclamations.
Enfin, une bonne connaissance des produits ou services de l’entreprise est indispensable pour répondre efficacement aux attentes des clients.
Suivi administratif et commercial
Le suivi administratif est une part importante du travail de l’assistant commercial. Il doit gérer les documents commerciaux, tels que :
- les devis
- les bons de commande
- les factures
- les contrats.
Cette tâche demande une grande rigueur et une attention particulière aux détails pour éviter les erreurs et garantir la satisfaction client. Le suivi commercial inclut également la mise à jour des bases de données clients et la préparation des rapports de vente, outils essentiels pour la prise de décision stratégique.
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L’assistant commercial, un support aux actions marketing
En plus de ses responsabilités administratives et relationnelles, l’assistant commercial participe souvent aux actions marketing de l’entreprise. Il peut être impliqué dans :
- la préparation de campagnes publicitaires
- la création de supports de communication
- l’organisation d’événements promotionnels.
Cette dimension du poste requiert notamment de la créativité et une bonne compréhension des techniques de marketing.
Gestion logistique
La gestion logistique fait également partie des attributions de l’assistant commercial, surtout dans les entreprises de taille moyenne. Il doit s’assurer que les produits sont livrés en temps et en heure, suivre les expéditions et gérer les stocks.
Une coordination étroite avec les services de production et de logistique est essentielle afin de garantir un service client de qualité.
Compétences requises pour devenir assistant commercial
Compétences techniques
Les diplômés du BTS GPME chez Claire Formations possèdent un solide bagage de compétences techniques.
- La maîtrise des outils bureautiques, tels que Microsoft Office, et des logiciels de gestion commerciale (CRM, ERP) est indispensable.
- Une bonne compréhension des processus de vente et des techniques de négociation est également essentielle.
- Les compétences en gestion administrative et financière, acquises durant la formation, permettent d’assurer un suivi rigoureux des opérations commerciales.
Compétences relationnelles
Le métier d’assistant commercial exige d’excellentes compétences relationnelles. La capacité à communiquer clairement et efficacement avec les clients, les fournisseurs et les collègues est primordiale.
La diplomatie et la patience sont des qualités importantes pour gérer les situations délicates et résoudre les conflits. L’écoute active permet aussi de mieux comprendre les besoins des clients et d’y répondre de manière appropriée.
Organisation et polyvalence
L’assistant commercial doit être extrêmement organisé pour gérer ses nombreuses tâches quotidiennes. La capacité à prioriser les missions, à respecter les délais et à travailler sous pression est cruciale.
La polyvalence est également une qualité essentielle : il faut savoir jongler entre les différentes fonctions administratives, commerciales, marketing et logistiques sans perdre en efficacité.
Maîtrise des langues étrangères
Dans un contexte de mondialisation, la maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères est un atout considérable pour un assistant commercial. L’anglais est souvent indispensable, mais d’autres langues peuvent être requises selon les marchés de l’entreprise. En effet, cette compétence permet de communiquer avec des clients internationaux et d’élargir les opportunités commerciales.
Perspectives d’évolution d’un assistant commercial
Évolution interne
Le poste d’assistant commercial offre de nombreuses opportunités d’évolution au sein de l’entreprise. Ainsi, avec de l’expérience, il est possible de gravir les échelons et d’accéder à des postes de responsable commercial ou de chef de secteur.
Ces fonctions impliquent davantage de responsabilités, notamment en matière de gestion d’équipe et de stratégie commerciale.
Spécialisation
Les assistants commerciaux peuvent également choisir de se spécialiser dans un domaine particulier, comme le marketing, la logistique ou la gestion des grands comptes.
Cette spécialisation peut nécessiter des formations complémentaires, mais elle permet de devenir un expert reconnu dans un domaine précis et d’apporter une valeur ajoutée à l’entreprise.
Changement de secteur
Grâce à la polyvalence de leur formation et de leur expérience, les assistants commerciaux peuvent envisager de changer de secteur d’activité. Ils peuvent ainsi découvrir de nouveaux environnements professionnels et relever de nouveaux défis.
Cette mobilité est notamment facilitée par les compétences transférables acquises durant le BTS GPME et les premières années d’expérience professionnelle.
« Choisissez un métier qui vous passionne, et vous n’aurez pas à travailler un seul jour de votre vie. »
Création d’entreprise
Enfin, les diplômés du BTS GPME ayant occupé un poste d’assistant commercial disposent des connaissances et des compétences nécessaires pour créer leur propre entreprise. Ils ont une bonne compréhension des rouages de la gestion d’une PME, de la relation client, de la logistique et du marketing.
La création d’entreprise représente un défi ambitieux, mais aussi une opportunité de réaliser ses aspirations professionnelles et personnelles.
Conclusion : assistant commercial, un métier passionnant
Ainsi, le métier d’assistant commercial est une option de carrière enrichissante et polyvalente pour les diplômés du BTS GPME. Ce poste permet de mettre en pratique une vaste gamme de compétences et d’acquérir une expérience précieuse dans divers domaines de la gestion d’entreprise. Les perspectives d’évolution sont nombreuses, offrant des opportunités de spécialisation, de progression hiérarchique et même de création d’entreprise.
En somme, l’assistant commercial est un rouage essentiel du fonctionnement des PME, et une carrière dans ce domaine promet de nombreux défis et satisfactions pour les jeunes diplômés.